SUPPORT DESK · 客服通道
联系与咨询：把问题交给对的人
爱游戏娱乐赛的客服团队在工作日 9:00-18:00 在线。比分对不上、收藏同步丢了、约战房间进不去，按类型走对应通道，就能直接落到负责的人手上。
CONTACT / 联系信息
记下来，随时能用
- 客服邮箱 kefu@game-aiyouxi-ent.com.cn
- 客服电话 400-8146-8583
- 外对通讯地址 广西省南宁市青秀区民族大道131号航洋国际城B座18层
服务时间
9:0018:00
工作日在线
周末与法定节假日提交的问题，顺延到下一个工作日处理。邮件适合需要附上说明、操作步骤或多轮往返的诉求，写清设备与时间点，处理起来更快。
按问题类型找通道
四条通道，对应四类诉求
站内反馈通道提交后，工单在一个工作日内响应。展开每一张卡片，可以看到提交时需要带上的信息，一次说清，省一轮往返。
01 比分与轮次显示异常 数据
翻牌比分与终场结果对不上，或者轮次进度没跟着赛程走，从站内反馈通道提交最直接。
- 赛事名称与进行到的轮次
- 出现异常的比分或数据项
- 发现时间，精确到分钟
- 使用的设备与浏览器
- 页面上是否已经显示修正提示
数据校验组每天复核比分与轮次，异常数据在 15 分钟内完成修正，并在页面标注修正提示。
02 收藏同步与赛季回看 同步
收藏夹最多保存 200 场。换设备看不见、赛季结束后回看战报卡片出错，都可以提交。
- 收藏的赛事名称与轮次
- 使用设备：桌面端、移动网页端或平板端
- 大致操作时间
- 问题表现：丢失、重复，还是顺序错乱
收藏页按战报卡片墙呈现，卡片上有轮次、对手、比分与关键节点摘要。附上卡片上的轮次信息，定位会更快。
03 约战房间与社群组织 约战
房间口令发不出去、成员进不来、成局记录缺失，按房间维度提交最有效。
- 房间口令与自选项目、场地类型
- 开始时段与预计人数
- 参与成员的进入情况
- 是否改过房间的自定义设置
约战房间已累计开设 120 万个，平均成局率 71%。社群管理员可以留下社群名称与所在省份，便于对接后续活动安排。
04 商务与媒体合作 合作
观赛社群共建、业余球队约战、内容共创和媒体联络都走同一个入口。2025 赛季已与 26 个省级观赛社群、180 支业余球队共同组织线下约战与观赛活动。
- 组织名称与所在省份
- 关注的项目与场地类型
- 预计参与人数与活动频次
- 期望开展的时间窗口
- 合作类型：社群共建 / 球队约战 / 内容共创 / 媒体联络
发到客服邮箱即可，标题写清合作类型与省份，正文说明需求与期望时间，会转给对应的运营同事。
